FAQ ARGALYTA ISP Manager

Ya. PPPoE dan Hotspot/Voucher dikelola sebagai alur yang berbeda agar data pelanggan tidak tercampur, tetapi tetap berada dalam satu akun ISP.

Bisa. Untuk instalasi baru, initial pull dapat menarik profile, PPPoE, Hotspot, dan data teknis yang didukung. Setelah itu sinkronisasi diferensial memproses perubahan yang benar-benar berbeda.

Aplikasi memiliki lapisan kompatibilitas untuk RouterOS 6/7. Ketersediaan tindakan tertentu tetap mengikuti kemampuan dan konfigurasi router yang digunakan.

Sesuai konfigurasi ISP, layanan dapat masuk mode isolir/payment-only. Pelanggan tetap dapat mengakses halaman tagihan/pembayaran dan layanan dapat dipulihkan setelah pembayaran terverifikasi.

Ya. Pembayaran manual transfer/tunai dapat diverifikasi admin/Owner. Integrasi payment gateway mengikuti provider dan kredensial yang diaktifkan pada Pengaturan.

Ya. Fitur perpanjangan voucher mempertahankan kode/akun yang sudah ada dan memperpanjang layanan sesuai paket serta transaksi yang dipilih.

Ya. Template captive portal dapat dikelola dari aplikasi dan digunakan untuk membantu proses deploy template ke MikroTik sesuai konfigurasi Hotspot.

Seluruh akun panel—Super Admin, Owner, Admin, NOC, Billing, Finance, Customer Service, Sales, Collector, dan Technician—wajib OTP setelah password benar. Customer/pelanggan internet menggunakan Portal Pelanggan dan tidak terkena aturan OTP staf.

Platform menggunakan konsep multi-tenant. Setiap ISP memiliki ruang data sendiri dan data antar-ISP dipisahkan. Super Admin mengelola level platform.

Ada. Pusat Laporan menyediakan berbagai laporan operasional dan dapat mengekspor format yang tersedia seperti CSV, XLSX, dan PDF sesuai jenis laporan.

Ya. Perubahan paket SaaS dirancang agar data tetap berada pada akun ISP yang sama. Batas/fitur mengikuti paket aktif dan kebijakan perubahan paket.

Buka halaman Kontak. Sertakan nama ISP, email akun, menu yang bermasalah, waktu kejadian, pesan error, dan screenshot bila ada agar penanganan lebih cepat.