1. Cakupan
Kebijakan ini berlaku pada situs publik, proses pendaftaran, panel ISP, autentikasi, billing SaaS, fitur bantuan, dan layanan terkait ARGALYTA ISP Manager. Kebijakan masing-masing ISP kepada pelanggan internetnya tetap menjadi tanggung jawab ISP tersebut.
2. Data yang diproses
Kami dapat memproses data akun dan organisasi seperti nama, nama ISP/perusahaan, email, nomor WhatsApp/telepon, alamat, kota/provinsi, paket langganan, serta data autentikasi. Sistem juga memproses data teknis yang diperlukan untuk keamanan dan operasional seperti alamat IP, informasi perangkat/browser, waktu login, log aktivitas, status sinkronisasi, dan catatan error.
Dalam panel, ISP dapat memasukkan data pelanggan, invoice, transaksi, voucher, konfigurasi jaringan, perangkat, lokasi jaringan, tiket, inventaris, dan informasi operasional lain sesuai fitur yang digunakan.
3. Tujuan penggunaan
Data digunakan untuk menyediakan layanan, membuat dan mengamankan akun, memproses langganan/pembayaran, mengirim OTP/notifikasi, menjalankan sinkronisasi perangkat jaringan, menyediakan dukungan, menjaga keamanan, mencegah penyalahgunaan, melakukan audit, dan meningkatkan keandalan layanan.
4. Data pelanggan milik ISP
Untuk data pelanggan internet yang dimasukkan oleh ISP, ARGALYTA ISP Manager berfungsi sebagai platform pemrosesan sesuai penggunaan dan konfigurasi tenant. ISP bertanggung jawab memastikan memiliki dasar yang sah untuk mengumpulkan, menggunakan, dan memasukkan data pelanggannya ke sistem, termasuk memberikan pemberitahuan privasi yang diperlukan kepada pelanggan.
5. Penyedia layanan dan pembagian data
Data dapat diproses oleh penyedia infrastruktur, email, WhatsApp/notifikasi, payment gateway, atau layanan teknis lain yang diaktifkan untuk menjalankan fungsi aplikasi. Kami tidak menjual data pribadi kepada pengiklan. Data juga dapat diungkapkan bila diwajibkan oleh hukum atau diperlukan untuk melindungi hak, keamanan, dan integritas layanan.
6. Cookie, sesi, dan penyimpanan lokal
Situs dapat menggunakan cookie atau mekanisme penyimpanan browser yang diperlukan untuk sesi login, keamanan, CSRF, preferensi antarmuka, serta fungsi aplikasi. Cookie esensial diperlukan agar fitur autentikasi dan panel berjalan dengan benar.
7. Keamanan
Kami menerapkan kontrol seperti hashing password, OTP staf ISP, role/permission, tenant scoping, validasi input, perlindungan CSRF, penyimpanan secret terenkripsi pada bagian yang didukung, audit log, dan pembatasan akses. Tidak ada sistem yang dapat menjamin keamanan absolut; pengguna tetap wajib menjaga kredensial dan perangkatnya.
8. Retensi dan penghapusan
Data dipertahankan selama diperlukan untuk menjalankan layanan, memenuhi kewajiban administratif/keuangan, menangani sengketa, menjaga keamanan, dan memenuhi kewajiban hukum yang berlaku. Retensi untuk log/analytics tertentu dapat mengikuti pengaturan sistem. Permintaan penghapusan harus mempertimbangkan data yang wajib dipertahankan dan data yang masih diperlukan tenant untuk operasional.
9. Hak dan pilihan pengguna
Pengguna dapat memperbarui informasi akun tertentu melalui aplikasi atau meminta bantuan untuk akses, koreksi, atau penghapusan data yang berada dalam kendali platform, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum atau kepentingan keamanan yang sah. Untuk data pelanggan ISP, permintaan sebaiknya terlebih dahulu ditujukan kepada ISP yang mengelola hubungan dengan pelanggan tersebut.
10. Perubahan kebijakan
Kebijakan dapat diperbarui ketika fitur, proses, atau kewajiban yang relevan berubah. Tanggal pembaruan terbaru akan ditampilkan pada halaman ini.
11. Kontak privasi
Untuk pertanyaan mengenai privasi atau data, gunakan halaman Kontak & Bantuan dan jelaskan hubungan Anda dengan akun/ISP terkait agar permintaan dapat diverifikasi dengan tepat.