1. Akun dan kewenangan
Pendaftar menyatakan memiliki kewenangan untuk menggunakan layanan atas nama ISP/perusahaan yang didaftarkan. Informasi pendaftaran harus akurat dan dijaga tetap mutakhir. Pengguna bertanggung jawab menjaga kerahasiaan password, OTP, API credential, dan akses perangkatnya.
2. Trial, paket, dan langganan
Trial diberikan sesuai paket yang dipilih dan kebijakan platform. Setelah trial atau masa langganan berakhir, akses/fitur dapat dibatasi sampai langganan diperpanjang. Batas pelanggan, router, staf, atau fitur mengikuti paket aktif. Perubahan paket dapat memengaruhi kuota atau fitur yang tersedia, tetapi tidak dimaksudkan untuk memindahkan data akun ISP.
3. Penggunaan yang diperbolehkan
Layanan digunakan untuk pengelolaan ISP/jaringan yang sah. Dilarang memakai platform untuk akses tanpa izin, penipuan, malware, penyalahgunaan jaringan, pelanggaran privasi, pengiriman spam, atau aktivitas yang melanggar hukum dan hak pihak lain.
4. Data dan tanggung jawab tenant
Tenant/ISP bertanggung jawab atas data yang dimasukkan, legalitas pemrosesan data pelanggan, konfigurasi jaringan, kebijakan billing, dan tindakan stafnya. Pengguna disarankan menjaga backup yang relevan dan memverifikasi perubahan kritis sebelum diterapkan ke jaringan produksi.
5. MikroTik, perangkat jaringan, dan otomasi
Fitur sinkronisasi, isolir/aktivasi, perubahan profile, Hotspot, atau tindakan jaringan dapat mengubah konfigurasi perangkat yang terhubung. Tenant bertanggung jawab memastikan kredensial dan hak akses sesuai, melakukan backup konfigurasi perangkat, serta menguji perubahan pada lingkungan yang aman bila dampaknya signifikan.
6. Pembayaran
Biaya, periode, dan metode pembayaran mengikuti paket serta konfigurasi yang ditampilkan saat transaksi. Pembayaran melalui pihak ketiga tunduk juga pada ketentuan penyedia pembayaran terkait. Status transaksi yang belum terverifikasi tidak dianggap lunas sampai sistem atau petugas berwenang mengonfirmasinya.
7. Ketersediaan dan pemeliharaan
Kami berupaya menjaga layanan tersedia, namun akses dapat terganggu oleh pemeliharaan, kegagalan jaringan/infrastruktur, perubahan pihak ketiga, force majeure, atau kondisi di luar kendali wajar. Pemeliharaan dapat dilakukan untuk keamanan, stabilitas, dan peningkatan layanan.
8. Dukungan
Dukungan diberikan melalui kanal yang ditampilkan pada halaman Kontak dan mengikuti jam layanan/kebijakan yang berlaku. Waktu penanganan dapat berbeda berdasarkan jenis masalah, tingkat dampak, dan kebutuhan investigasi.
9. Pembatasan atau penghentian
Akses dapat dibatasi bila terdapat tagihan langganan yang belum diselesaikan, risiko keamanan, penyalahgunaan, pelanggaran ketentuan, atau permintaan hukum yang sah. Tenant dapat berhenti menggunakan layanan sesuai kebijakan pembatalan/layanan yang berlaku.
10. Batas tanggung jawab
Pengguna tetap bertanggung jawab atas keputusan operasional jaringan, backup, konfigurasi perangkat, dan tindakan staf. Sepanjang diizinkan hukum, tanggung jawab layanan dibatasi secara wajar terhadap kerugian tidak langsung atau akibat penggunaan konfigurasi/perangkat pihak ketiga di luar kendali platform.
11. Perubahan ketentuan
Ketentuan dapat diperbarui untuk mencerminkan perubahan layanan, risiko, atau kewajiban yang relevan. Penggunaan berkelanjutan setelah versi baru berlaku menunjukkan penerimaan terhadap ketentuan yang diperbarui.